1. Apakah Data Peribadi Yang Kami Kumpul?
Dalam menjalankan operasi platform tng99, kami mengumpul beberapa kategori data peribadi yang diperlukan untuk tujuan yang berbeza. Keseluruhan proses pengumpulan data ini dilakukan secara telus dan hanya apabila terdapat keperluan yang sah.
1.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung
Semasa mendaftar dan menggunakan akaun tng99 anda, kami mengumpul maklumat berikut:
- Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel.
- Maklumat pengesahan identiti (KYC): Nombor kad pengenalan, salinan dokumen pengenalan diri dan bukti alamat kediaman.
- Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nombor telefon dompet digital (TNG eWallet, Boost, GrabPay) yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
- Komunikasi: Mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan tng99 melalui live chat atau e-mel.
1.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik
Apabila anda melayari dan menggunakan platform tng99, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu:
- Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon dan resolusi skrin.
- Data rangkaian: Alamat IP, jenis pelayar web dan versi aplikasi yang digunakan.
- Data aktiviti: Permainan yang dimainkan, masa sesi, rekod transaksi deposit dan pengeluaran, serta corak penggunaan platform.
- Data kuki (cookies): Kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda?
Data peribadi yang tng99 kumpul digunakan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Berikut adalah jadual ringkas penggunaan data kami:
| Jenis Data | Tujuan Penggunaan | Asas Perundangan |
|---|---|---|
| Maklumat pendaftaran | Mewujudkan dan menguruskan akaun anda | Pelaksanaan kontrak |
| Dokumen KYC | Pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang | Kewajipan undang-undang |
| Maklumat kewangan | Memproses deposit dan pengeluaran | Pelaksanaan kontrak |
| Data peranti & IP | Keselamatan akaun dan pengesanan penipuan | Kepentingan sah |
| Data aktiviti permainan | Meningkatkan pengalaman pengguna & permainan bertanggungjawab | Kepentingan sah |
| Komunikasi sokongan | Menyediakan bantuan pelanggan | Pelaksanaan kontrak |
tng99 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran langsung tanpa kebenaran anda yang jelas. Anda boleh menarik balik kebenaran pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
3. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga
tng99 mengambil serius kepercayaan yang anda berikan kepada kami. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda:
- Penyedia pembayaran: Data kewangan yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan penyedia pembayaran yang diluluskan (DuitNow, TNG eWallet, FPX, Boost, GrabPay) di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pembekal permainan: Maklumat sesi permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal permainan berlesen (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming) yang perlu untuk tujuan teknikal sahaja.
- Pihak berkuasa: tng99 akan mendedahkan data peribadi jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah.
- Perkhidmatan teknikal: Pembekal infrastruktur teknikal (pelayan, keselamatan siber) yang bertindak atas arahan tng99 sahaja dan tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
Semua pihak ketiga yang kami berurusan dengannya diwajibkan untuk mengekalkan piawaian keselamatan dan kerahsiaan yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian tng99 sendiri.
4. Keselamatan Data
Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama tng99. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi daripada akses, pendedahan atau pengubahan yang tidak dibenarkan.
Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan tng99 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di seluruh dunia. Tiada maklumat sensitif yang pernah dihantar dalam bentuk tidak tersulitkan.
Langkah-langkah keselamatan tambahan yang tng99 laksanakan termasuk:
- Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk menggunakan kod OTP yang dihantar ke telefon bimbit anda.
- Pemantauan serentak (real-time monitoring): Sistem pengesanan penipuan kami memantau semua aktiviti akaun 24/7 dan akan menyekat sebarang aktiviti yang mencurigakan secara automatik.
- Penyimpanan kata laluan bersulit: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia disulitkan menggunakan algoritma hashing yang tidak boleh diterbalikkan.
- Akses dalaman terhad: Hanya kakitangan tng99 yang mempunyai keperluan operasi yang sah sahaja dibenarkan mengakses data peribadi pengguna, dan semua akses dilog dan dipantau.
- Audit keselamatan berkala: tng99 menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar pihak ketiga yang bebas.
Walaupun tng99 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, tng99 akan memaklumkan anda melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform dalam masa yang sewajarnya.
5. Tempoh Penyimpanan Data
tng99 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:
- Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tiga tahun selepas penutupan akaun.
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang cukai.
- Dokumen KYC: Disimpan selama lima tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
- Log komunikasi sokongan: Disimpan selama dua tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
- Data kuki: Kuki sesi tamat secara automatik apabila anda menutup pelayar; kuki berterusan disimpan tidak lebih daripada 12 bulan.
Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.
6. Penggunaan Kuki (Cookies)
Platform tng99 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki pilihan melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform tng99.
7. Hak-Hak Anda Terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna tng99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. tng99 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
- Hak untuk Mengakses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
- Hak untuk Membetulkan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau lapuk.
- Hak untuk Memadam: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda ("hak untuk dilupakan").
- Hak untuk Mengehadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan tertentu.
- Hak untuk Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
- Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta kami memindahkan data peribadi anda kepada anda atau pihak ketiga dalam format yang boleh dibaca mesin.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan tng99 melalui live chat atau e-mel di [email protected]. tng99 akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.
Komitmen Kami: tng99 menghargai kepercayaan anda. Setiap permintaan berkaitan data peribadi akan diproses dengan penuh hormat, telus dan mengikut piawaian perlindungan data yang tinggi. Kami tidak akan menyukarkan atau melambatkan proses ini tanpa sebab yang sah.
8. Perlindungan Kanak-Kanak
Perkhidmatan tng99 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. tng99 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu bawah umur. Sekiranya tng99 mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar di tng99 diminta untuk menghubungi kami dengan segera.
9. Perubahan Pada Dasar Privasi Ini
tng99 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Setiap perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan menonjol dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa menunjukkan versi terkini Dasar Privasi kami. Penggunaan berterusan platform tng99 selepas sebarang perubahan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini.
10. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara tng99 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
- Live Chat 24/7: Tersedia terus dalam platform tng99 — cara paling pantas untuk mendapat respons.
- E-mel: [email protected] (respons dalam masa 1–2 hari bekerja).
- FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan pantas kepada soalan lazim.